Что делать если Вы не видите в ящике некоторые письма от нас?

Хотим сразу же чётко дать понять - у нас всё корректно работает и если мы сообщили Вам, что в Ваш ящик ДОСТАВЛЕНО некоторое письмо, то значит мы его точно выслали и после этого ещё и УБЕДИЛИСЬ В ТОМ, ЧТО ОНО ДОСТАВЛЕНО на тот адрес который был указан Вами в заявке.



Если не нашли какое-либо письмо от нас, то В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ проверьте ВнИмАтЕлЬнО почту!
Входящие, Архив, Корзина, СПАМ и т.п.

Серьёзно! Чаще всего это решает проблему!

Почему бы нам просто не продублировать Вам то письмо которое Вы не можете найти?

Как минимум потому что прежде чем дублировать что-либо, нам бы хотелось убедиться, что с дубликатом не повторится та же история. Нам нужно понять, что Вы устранили все проблемы из-за которых не находите некоторые наши письма и в дальнейшем будете внимательней относиться в нашей корреспонденции, чтобы ситуация НЕ повторялась.

Если письмо из-за особенностей настройки вашего почтового ящика (сервера) оказалось в спаме – отметьте его как «не спам» (как доверенное), чтобы в будущем не пропустить от нас ни одного письма!

Не устранив проблему, Вы в будущем можете так же само не увидеть письмо с датой, местом и временем выдачи кредита из-за чего просто пропустите выдачу и не получите кредит! Вам оно надо?

Итак, Вы всё проверили, НО всё равно не нашли искомое письмо?

Тогда проследуйте инструкциям ниже:

Для того чтобы устранить влияние любых внешних факторов, почту необходимо проверить не через сторонний почтовый клиент, а через браузер на сайте на котором зарегистрирован Ваш почтовый ящик. Опять же проверьте все возможные папки: Входящие, Архив, Корзина, Спам и т.п.

Папка со спамом пустая и не содержит вообще ни одного письма?

Это странно. Значит Вы её бездумно почистили. Уверены, что не делали этого? Значит невнимательно прочли пункт выше о необходимости проверять почту через официальный сайт, так как пустой эта папка НЕ может быть априори ибо в день в неё должно попадать минимум пара писем и это нормально! Если папка пустая, то Вы её либо почистили сами либо проверяете папку со спамом не на официальном сайте, а через сторонний клиент. У стороннего клиента в эту папку нечему попадать если Ваш почтовик отфильтровал письма в спам до того как отправил в Ваш сторонний клиент. А потому ещё раз: Для того чтобы устранить влияние любых внешних факторов, почту необходимо проверить не через сторонний почтовый клиент, а через браузер на сайте на котором зарегистрирован Ваш почтовый ящик.

Плохо разбираетесь в почтах и не можете найти корзину интернета?

Если вдруг Вы совсем плохо разбираетесь в компьютерах, почтах, интернетах и смутно понимаете, что от Вас требуется, то обратитесь за помощью к кому-то из знакомых И/ИЛИ специалистов, кто разбирается в этом лучше, дабы Вам помогли. Решите проблему если Вам нужен кредит. Так уж сложилось, что мы нацелились работать с аудиторией которая может разобраться и работать с электронной почтой и мы ГОТОВЫ сознательно отказаться от тех кто в ней НЕ разбирается для удешевления процессов и для лучшей интеграции с принципами анонимности которые мы пропагандируем (подробней о них можно почитать тут). Хотите работать с нами? Соответствуйте нашим требованиям, одним из которых является умение работать с электронной почтой (или хотя бы наличие возможности получить помощь от кого-то кто в этом точно уверенно разбирается).

Письмо сначала было, но потом пропало...

Опять же нам нужно сначала понять почему это произошло. Письмо "сначала было" где? Во входящих? Уверены? Подумайте.

Так или иначе само оно из входящих пропасть не могло! Случайно удалённое письмо можно и нужно поискать в корзине и спаме. А если и там его нет, значит Вы или кто-то удалили его умышленно.

Существует также вероятность, что письмо изначально сразу было в спаме, но Вы его сразу не отметили как "не спам" и после этого бездумно решили почистить спам/корзину. Красоту навели в общем. Было дело? Нет? Тогда возможно сработала автоочистка. Правила автоочистки можно узнать в настройках своего ящика/клиента. Обычно она срабатывает через 30 дней, но иногда в некоторых почтовых клиентах, сразу при выходе из ящика.

Может кто-то из Ваших родных не хочет, чтобы Вы брали кредит?

Возможно ли, что кто-то может читать Ваши письма (имеет доступ к телефону или Вашему браузеру) и искренне против того, чтобы Вы брали кредит, а потому периодически удаляет кредитные письма? Такое у нас случается ПОСТОЯННО у некоторых клиентов. ПОСТОЯННО. Уверены, что Вы не стали жертвой подобной ситуации?

Важно понять, что мы не готовы ничего дублировать и вообще работать с заёмщиком, которому кто-то из вне систематически вставляет палки в колёса и/или который не способен контролировать свою корреспонденцию и банально "не понимает" почему у него из ящика пропадают письма. Это чревато срывом выдачи кредита, а мы не готовы рисковать.

Не устранив проблему, Вы в будущем можете также утратить письмо с датой, местом и временем выдачи кредита из-за чего просто пропустите выдачу и не получите кредит! Вам оно надо? Нам нет.

В любой непонятной ситуации....

Любые проблемы вроде "я не могу зайти в свой ящик с компьютера, так как я не помню пароль сохранённый на телефоне" Вам нужно решить на своей стороне. У всех почтовых ресурсов есть инструменты восстановления пароля - воспользуйтесь ими.

Примерно тоже самое касается вопросов вроде "незнаю разницы между смс и эмаил" или "что такое браузер". Мы не консультанты по грамотности в этих вопросах. Мы выдаём кредиты. Да и от гаджета к гаджету всё может сильно отличаться, так что и тут Вам нужно ЛИБО решить самостоятельно ЛИБО привлечь для этого более опытных знакомых или специалистов.

Все усилия тщетны и Вы хотите ПОПРОСИТЬ нас продублировать письмо?

Если после всех вышеназванных манипуляций Вы уверены, что письма в Вашем ящике НЕТ или УЖЕ НЕТ, то обратитесь в службу поддержки, НО ОБЯЗАТЕЛЬНО с подробным описанием проблемы и с подробным описанием действий которые Вы уже произвели для поиска письма, а также ОБЯЗАТЕЛЬНО прикрепите СКРИНШОТЫ папок входящие, корзина, архив и спам за искомые даты.

Если Вы НЕ сделаете этого, в выше озвученном формате, то Ваш запрос на повторную отправку письма НЕ сможет быть объективно обработаны нашей службой безопасности, ТО ЕСТЬ БУДЕТ ПРОИГНОРИРОВАН, поскольку в целом нам будет очевидно, что инструкциям с этой страницы Вы следовали не до конца и/или невнимательно.