К сожалению, Вас не удалось узнать...

Вероятно Вы воспользовались неверной ссылкой... Ссылки, благодаря которым мы Вас узнаём - есть во всех наших письмах. Воспользуйтесь любой из них, но лучше конкретно той которая ведёт на нужную Вам страницу.

После успешной идентификации путём перехода по любой из корректных ссылок, Вы можете вернуться на эту страницу (если Вам сюда действительно нужно) и обновить её. Скорее всего эта страница сможет Вас идентифицировать и Вы сможете сделать тут то, что Вам было необходимо.